Prekės ženklo balsas: kas tai yra ir kodėl tai svarbu

Atlikdami prekės ženklo kūrimą, žmonės dažnai galvoja apie tai, kaip prekės ženklas atrodo vizualiai, pradedant šriftais, baigiant spalvomis ir baigiant dizaino stiliais. Kartais nepaisoma prekės ženklo balso. Įtraukiant socialinę žiniasklaidą į rinkodaros pastangas, prekės ženklo balsas tapo svarbesnis nei bet kada anksčiau, kaip būdas išsiskirti iš skaitmeninių pokalbių minios.

Net jei jums šis terminas nėra žinomas, jūs tikriausiai jį patyrėte. Surfo reikmenimis prekiaujanti įmonė perima banglentininkų žodyną ir požiūrį. Dvynių drabužių kompanija laisvina savo kalbą ir naudojasi bendraisiais žargonais, kad susisiektų su savo tiksline auditorija. Nors galite išsisukti neturėdami išskirtinio prekės ženklo balso, sukūrę savo rinkodarą galite žengti kur kas toliau.

Panagrinėkime išsamiau, kas yra prekės ženklo balsas ir kaip galite sukurti savo.

Kas yra prekės ženklo balsas?

Prekės ženklo balsas yra išskirtinė asmenybė, kurią prekės ženklas įgyja savo komunikacijoje. Įsivaizduokite, kad nuėjote į vakarienę ir kalbate su visais svečiais. Vienas žmogus išsiskiria tuo, kad puikiai pasakoja savitai, unikaliai. Jų žodžių srautas, jų vartojama kalba ir asmenybė kartu suteikė nepamirštamos patirties. Tiesą sakant, pasakodamas tą istoriją tuoj pat galvoji apie tą žmogų.

Dabar ekstrapoliuokite tą vakarienės svečią prekės ženklo balsu. Kas yra jūsų prekės ženklas internete? Jei jūsų prekės ženklas būtų žmogus, kokius asmenybės bruožus jie įgytų ir ko aktyviai vengtų? Kokias frazes ir stilistinius sprendimus jūsų prekės ženklas naudoja nuosekliai?

Visi aukščiau išvardyti dalykai sukuria jūsų prekės ženklo balsą. Ši asmenybė taikoma visur, kur kalba jūsų prekės ženklas, įskaitant naujienlaiškius, socialinės žiniasklaidos pranešimus, vidinę oficialią komunikaciją, pvz., Įmonės pranešimus ir reklamą.

Kodėl prekės ženklo balsas yra svarbus?

Kodėl jums turėtų rūpėti savo prekės ženklo balsas? Kodėl gi ne tik parašyti viską, ko norite, bet kokiu stiliumi, kurį jaučiate tą dieną?

Skaitmeninis kraštovaizdis yra perkrautas. Tai alsuoja prekės ženklų ir asmenų plepalais. Taip išsiskirti galite tik dėl savo vaizdinio turinio, logotipo ar produkto savybių. Jūsų parašytam turiniui reikia to paties dėmesio ir nuoseklumo, kurį skiriate kitiems savo prekės ženklo elementams.

Prekės ženklo balsas padeda išsiskirti iš minios. „Sprout“ socialiniame indekse apklausti vartotojai turėjo priežasčių, kodėl vieni prekių ženklai išsiskyrė labiau nei kiti. Keturiasdešimt procentų teigė įsimintiną turinį, 33% – aiškią asmenybę ir 32% – įtikinamą pasakojimą. Visais trim šiais aspektais prekės ženklo balsas vaidina svarbų vaidmenį. Negalite turėti aiškios asmenybės be atskiro prekės ženklo balso.

Turinys nėra susijęs tik su nuotraukomis ar vaizdo įrašais. Tai apima žodžius ir grafiką. Vartotojams svarbu, kaip save pristatote. Tas pats indeksas tyrė, kodėl vartotojai neseka prekinių ženklų socialiniuose tinkluose. Keturiasdešimt penki procentai vartotojų nurodė nesusijusį turinį. Skelbimas turinio, kuris neatitinka jūsų prekės ženklo suvokiamo stiliaus, yra vienas iš būdų, kaip priversti jūsų paskyrą nesekti.

Galiausiai, prekės ženklo balsas yra svarbus, nes norite, kad jūsų prekės ženklas būtų nuoseklus ir atpažįstamas. Prekės ženklo žinomumas yra sėkmingas, kai galite atpažinti prekės ženklą tik pagal jo turinį, net nepamatę, kas jį paskelbė.

5 patarimai, kaip išplėtoti savo prekės ženklo balsą

Taigi dabar, kai prekės ženklo balso svarba buvo nustatyta, kaip jūs vis dėlto sukuriate savitą? Naudokitės žemiau pateiktais penkiais patarimais, kad pradėtumėte išsiaiškinti, koks yra jūsų prekės ženklo balsas.

1. Viską dokumentuokite ir būkite nuoseklūs

Kaip ir jūsų vizualinis prekės ženklo vadovas bei socialinė strategija, taip ir jūsų prekės ženklo balsui reikalinga dokumentacija. Jei neturite vieno asmens, valdančio visas komunikacijas ir rinkodarą, prekės ženklo balso dokumentas bus naudingas keliems padaliniams. Tai yra nuoroda visiems, kurie rašo prekės ženklo balsu. Ji patikrina socialinės žiniasklaidos pranešimus ir rinkodaros kopijas ir yra nuosekli.

Dokumentas turėtų prasidėti nuo jūsų įmonės pagrindinių vertybių ir misijos. Iš šių teiginių turėtumėte sugebėti išgauti keletą apibrėžiančių asmenybės bruožų.

Kiti dokumento komponentai apima asmenybės bruožus, bendrą žodyną, prekės ženklo frazes ir, svarbiausia, pavyzdžius. Norite parašyti daugybę pavyzdžių, kurie pademonstruotų, kaip rašyti pagal numatytą prekės ženklo asmenybę, ir kokie pasirinkimo būdai nepatenka į jūsų apibrėžtą stilių.

2. Patikrinkite savo dabartinį balsą

Reikia įkvėpimo, kokia turėtų būti jūsų prekės ženklo asmenybė? Pažvelkite į savo dabartinę komunikaciją. Įsitikinkite, kad griebėtės visų ryšių pavyzdžių, kad gautumėte gerą apžvalgą, koks šiuo metu yra balsas.

Galite pastebėti, kad jūsų balsas yra nenuoseklus dėl skirtingų rašytojų ar tam tikrų žodžių naudojimo kitiems. Atkreipkite dėmesį, kaip jūsų tikslinė auditorija bendrauja su jumis ir kaip jie kalba. Kokias balso savybes turi bendri jūsų geriausiai pasirodantys įrašai ir naujienlaiškių klausimai?

Iš čia galėsite pastebėti, kokia yra jūsų prekės ženklo asmenybė, ir tada pradėti daugiau idėjų, kurias norite mėgdžioti, procesą.

3. Nustatykite savo auditoriją ir asmenybes

Kitas būdas suformuluoti savo prekės ženklo balsą yra pamatyti, kas yra jūsų auditorija ir rinkodaros asmenybės. Jei jūsų tikslinė auditorija yra jaunesnė, norėsite naudoti kalbą, kuri jiems rezonuoja. Vyresnei kartai pažįstamos kalbos naudojimas tik atitolins jūsų jaunąją auditoriją.

Dirbdami per savo auditoriją ir asmenis, išvardykite bruožus ir bendrą žodyną, kurį norite naudoti kaip prekės ženklą. Vakarų pakrantės prekės ženklas, turintis tikslinę Vakarų pakrantės auditoriją, įgis regioninį žargoną.

Patarimas: nenutolkite nuo savo prekės ženklo dabartinės veiklos. Norite balsą pateikti autentiškai, o ne robotizuotai arba suteikti tiesiog besivaikančių tendencijų išvaizdą.

4. Žinok savo toną

Prekės ženklo balsas yra tai, ką jūs sakote, o prekės ženklo tonas – tai, kaip jūs sakote. Jūsų tonas skirtingose ​​auditorijose gali skirtis, todėl patartina dokumentuoti, kada tam tikrose situacijose naudoti tam tikrus tonus.

Sujaudintas būdas pranešti apie naują produktą bus ne tas pats, kokio pasirinksite atsakydami į kliento skundą. Nustatykite įprastus scenarijus, su kuriais susiduriate, kaip prekės ženklą, ir suskirstykite juos į skirtingus tonus, kuriuos pasirinktumėte.

Pavyzdžiui, „Sprout“ sukūrėme savo stiliaus gaires, kad galėtume tikslinti prekės ženklo balsą įvairiems scenarijams, pavyzdžiui, skirtumui tarp oficialesnių žiniasklaidos pareiškimų ir atsitiktinių socialinių atsakymų.

5. Peržiūrėkite ir pritaikykite

Ugdyti prekės ženklo balsą nėra vienkartinės pastangos. Jis turėtų būti peržiūrimas ir tobulinamas nustatytu laiku, pvz., Kartą per metus arba atliekant didelius prekės ženklo pakeitimus, ir didelių įvykių metu, kurie ženkliai keičia jūsų įmonės rinkodaros strategiją. Kalba vystosi ir žodžiai, kuriuos vartojai prieš penkerius metus, šiandien gali nebūti madingi. Nuosekliai tikrindami savo prekės ženklo balsą rizikuojate skambėti pasenę ar nesusieti su dabartiniais įvykiais.

Pavyzdžiui, GIF naudojimas socialinėje žiniasklaidoje šiandien nebuvo toks įprastas kaip prieš penkerius metus. Tačiau jie tapo bendru pripažinimu ir dabar lengvai pasiekiami daugumoje pagrindinių socialinės žiniasklaidos platformų.

Skiriamojo prekės ženklo balso pavyzdžiai

Vienas dalykas yra pasakyti, kad jūsų prekės ženklas turėtų turėti unikalią asmenybę, tačiau kitas iššūkis yra sėkmingai jį įgyvendinti taip, kad jaustųsi organiškai ir autentiškai. Norėdami padėti įkvėpti jūsų pastangas apibrėžti ar patobulinti prekės ženklo balsą, pateikiame tris įmones, turinčias išskirtinius prekės ženklo balsus.

„Apple“

„Apple“ reklamą galima lengvai atpažinti iš minimalistinio vaizdo, tačiau jų rašytinis turinys yra toks pat unikalus. Žodžiai, susieti su jų vaizdais, yra kruopščiai parinkti ir trumpi. Jų svetainėje jų prekės ženklo balsas matomas pasirinkus paprastą, tiesioginį ir atvirą kalbą.

Smulkiojo verslo puslapyje „Apple“ naudoja kalbą, kuri dažniausiai naudojama tarp smulkaus verslo savininkų. Jie laisvai ir kviečia tiesiai į savo naudą.

Bendrovė nori, kad žmonės naudotų jų produktus. Nuodugniai nagrinėjant savo gaminių techninius aspektus, nes jų pirmoji sąveika su klientu nebus gerai, nebent jie žinotų, kad klientas jau žino tą žodyną. Jų siūlomų sprendimų kopija yra tiesioginė ir lengvai virškinama, ir net šie kalbos pasirinkimai padeda spręsti auditorijos skausmo taškus, tokius kaip laiko trūkumas ar techninių sprendimų bauginimo veiksnys, išlaikant atpažįstamą asmenybę.

„Mailchimp“

Daugiau nei prieš pusmetį „Mailchimp“ paskelbė savo balso vadovą viešai prieinamą visiems kitiems. Išsami informacija, įskaitant skyrybos ženklus ir rašybos pastabas, buvo puikus balso vadovo pavyzdys. Kiekvienas, skaitantis vadovą, nesvarbu, ar jis buvo įmonėje, ar ne, galėjo rašyti „Mailchimp“ balsu arba mėgdžioti savo požiūrį į prekės ženklo stiliaus ir tono dokumentavimą.

Linksmas ir atsainus „Mailchimp“ balsas matomas socialiniuose tinkluose ir tinklaraščio įrašuose. Pirmiau pateiktame tinklaraščio įraše parodyta, kaip jie rašo savo auditorijai. Žodžiai yra tiesioginiai ir informatyvūs, tačiau vis tiek laisvalaikio ir pokalbio dalykai, kurie atitinka jų gairėse išdėstytą prekės ženklo balsą.

Oatly

„Oatly“ prekės ženklo kūrimas yra jo įdomių iliustracijų ir savitos kopijos derinys. Prekės ženklo balsą rasite viskuo, nuo jų pakuotės iki socialinių tinklų antraščių.

„Facebook“ antraštė rodo jų linksmą požiūrį, pokalbio kalbą ir šiek tiek atsitiktinumą. Niekada negali žinoti, kur jų rašoma, o tai priverčia skaitytoją norėti daugiau.

Net jų svetainių slapukų politikoje buvo atliktas prekės ženklo balso darbas ir demonstruojamas jų parašo požiūris į humoro įtraukimą į visas jų kopijas.

Išvada

Dabar, kai esate apsiginklavęs daugiau informacijos apie prekės ženklo balsą, pats laikas pradėti kurti savo. Norėdami gauti daugiau prekės ženklo balso vadovo įkvėpimo, apsilankykite balso, tono ir turinio vadovuose, kur rasite dar daugiau prekės ženklų idėjų. Nė viena asmenybė nėra per daug tol, kol ji yra unikali ir tinka jūsų prekės ženklui ir auditorijai. Nepamirškite, kad keičiantis laikui jūsų įmonės prioritetai gali pasikeisti, todėl šis prekės ženklo balso dokumentas visada yra nebaigtas darbas.