Ką daryti, jei „Facebook“ nepavyksta ištaisyti?

Padidinkite savo įmonės duomenų technologiją ir strategiją „Transform 2021“.


Susidūrusi su didžiausia boikoto grėsme „Facebook“ istorijoje, socialinių tinklų kompanija patiria vis didesnį spaudimą kovoti su priekabiavimu, misoginija, rasizmu ir ekstremizmu, kurie ir toliau užlieja platformą. Pilietinių teisių gynėjų grupių ir reklamuotojų judėjimas, kurį organizuoja koalicija „Stop neapykanta pelno siekimui“, pasiūlė 10 žingsnių, kuriuos jis nori atlikti „Facebook“.

Tai, be abejo, yra gero ketinimo pastangos ir dar labiau atkreipia visuomenės dėmesį į „Facebook“ problemas. To, ko nepavyko padaryti net jos vaidmeniui skatinant genocidą. Tačiau kampanija yra savaime suprantama, kaip ir daugelis kitų kritikų, kad „Facebook“ yra kažkas, ką galima ištaisyti.

Bet ką daryti, jei „Facebook“ nepavyksta ištaisyti?

Aš nekeliu šio klausimo, norėdamas sukurti „Facebook“ pasiteisinimą nieko nedaryti. Verčiau noriu teigti, kad mūsų matomos problemos kyla dėl pagrindinės „Facebook“ struktūros ir apskritai socialinės žiniasklaidos. Problemos kyla ne tik dėl vadovybės santūrumo veikti, nors tai ir pablogino dalykus. Ne, šios problemos kyla dėl paties žvėries prigimties.

Bene labiausiai smerktinas dalykas, į kurį galima atkreipti dėmesį, yra „Facebook“ žingsniai. Priešingai nei sako daugelis šių kritikų, „Facebook“ ėmėsi daug veiksmų.

Kalbant apie neapykantos kalbą, „Facebook“ savo naujausioje skaidrumo ataskaitoje atskleidė, kad 2020 m. Pirmąjį ketvirtį blokavo 9,6 mln. Turinio vienetų, palyginti su 5,7 mln. Turinio vienetų 2019 m. Ketvirtąjį ketvirtį. Šią savaitę „Facebook“ uždraudė 200 antivyriausybinių „Boogaloo“ grupių. Gegužę įmonė paskyrė Turinio priežiūros valdybą. Tai tik keletas pavyzdžių.

Be to, kad „Facebook“ investavo į technologijas, kad būtų galima nustatyti visas šias nedorybes, plečia savo pastangas moderuoti žmogaus turinį. Tačiau ši programa, kuri labai priklauso nuo trečiųjų šalių rangovų, daugelio kritikų nuomone, buvo apgailėtinai nepakankama, įskaitant praėjusį mėnesį paskelbtą NYU tyrimą, kuriame „Facebook“ buvo raginama pritraukti šiuos darbuotojus į namus.

Ir vis dėlto jaučiasi, kad niekas nepasikeitė. Taigi koks atsakymas? Kaip ir ankstesniuose kvietimuose keistis, naujojoje boikotavimo kampanijoje įsivaizduojama, kad būtų galima nuveikti daugiau, kad išspręstų siaučiančias problemas, kad pagrindinės priežastys yra susijusios su „Facebook“ veiklos silpnumu ir valios pokyčių trūkumu.

Grupės pasiūlymai apima aukšto lygio vadovų pareigybių įsteigimą, siekiant „įvertinti produktus ir diskriminacijos, šališkumo ir neapykantos politiką“; pateikimas trečiųjų šalių auditams, siekiant patikrinti jos skaidrumo ataskaitą; grąžinti pinigus reklamuotojams, jei jų turinys rodomas šalia kenkėjiško turinio; pašalinti grupes, susijusias su „baltųjų viršenybe, milicija, antisemitizmu, žiauriais sąmokslais, holokausto neigimu, neteisinga vakcinų informacija ir klimato neigimu“.

Daugelis kitų pasiūlymų, pavyzdžiui, sukurti būdą pažymėti kenksmingą turinį, užtikrinti politinio ir balsavimo turinio tikslumą ir panaikinti politikų išimtis, yra tai, ką „Facebook“ daro arba pasakė, kad svarsto.

Paskutinis pasiūlymas: sukurkite skambučių centrą, kad žmonės galėtų susisiekti, kad jie galėtų pasikalbėti su „Facebook“ darbuotoju, jei jie tapo neapykantos ir priekabiavimo auka. Man sunku patikėti, kad bet kuri auka, kuri buvo užpulta internete, tada ras paguodą paskambinusi kam nors toje įmonėje, kuri tai leido. (Šoninė pastaba: ar galite įsivaizduoti tokią pagalbos liniją žmonėms, kurie buvo priekabiaujami „Twitter“?)

Apskritai šie pasiūlymai atkartoja daugelį kitų neaiškių „Facebook“ raginimų daryk ką nors, bet ką kad „Facebook“ būtų ne toks baisus. Nors tai nesustabdė boikoto, kaip paprastai, „Facebook“ sutiko su kai kuriomis priemonėmis, pavyzdžiui, turinio auditu.

„Facebook“ viceprezidentas Nickas Cleggas gynė įmonę interviu ir operacijų serijoje, reikalaudamas reklamuotojų ir vartotojų, kad įmonė nenumaldomai stengiasi pašalinti kenksmingą turinį.

„„ Facebook “iš neapykantos nepelno“, – rašė Cleggas. „Milijardai žmonių naudojasi„ Facebook “ir„ Instagram “, nes turi gerą patirtį – jie nenori matyti neapykantą skatinančio turinio, mūsų reklamuotojai nenori jo matyti, o mes – ne. Mums nėra paskatos nieko kito, tik pašalinti. “

Tačiau šio turinio įsišaknijimas yra didžiulis skaitmeninis daužymo žaidimas.

„Kai tiek daug turinio skelbiama kiekvieną dieną, neapykantos įsišaknijimas yra tarsi adatos ieškojimas šieno kupetoje“, – rašė Cleggas. „Siekdami užtikrinti savo platformos saugumą, kasmet investuojame milijardus dolerių į žmones ir technologijas. Žmonių, dirbančių saugos ir saugumo srityje, padidėjome trigubai – daugiau nei 35 000. Mes esame dirbtinio intelekto technologijų pradininkai, siekdami masiškai pašalinti neapykantą keliantį turinį “.

Visi šie pasiūlymai atsiduria „Facebook“ veiklos ribose. Bet nė vienas iš jų nesupranta to, kas padarė jį tokį keistą. Kraštutinių dešiniųjų veikėjai (ir būkime čia nuoširdūs, beveik visi šie piktnaudžiavimai yra siejami su dešiniųjų šaltiniais) pripažino „Facebook“ (ir tikrai visas socialinės žiniasklaidos platformas) kaip puikias propagandos, dezinformacijos ir negailestingų kampanijų pristatymo priemones. pasėti dalijimąsi.

Norėdami iš tikrųjų suprasti šio užpuolimo mastą, pažvelkime į „Facebook“ duomenis, kad įtikintume, jog jis daro pažangą.

Bendrovė pranešė, kad nuo 2019 m. Balandžio mėn. Iki 2019 m. Rugsėjo mėn. Pašalino 3,2 mlrd. Padirbtų sąskaitų, palyginti su 1,55 mlrd. Sąskaitų, kurias ji pašalino tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu. Nuo 2018 m. Spalio iki 2019 m. Kovo „Facebook“ pašalino 3,39 mlrd. Padirbtų paskyrų.

Tai yra stebinantis skaičius socialiniame tinkle, kuriame kas mėnesį yra 2,37 mlrd. Aktyvių vartotojų. Kiekvieną ketvirtį jis išmeta daugiau padirbtų profilių nei žmonės, kurie naudojasi paslauga. „Facebook“ yra nuolat apgultas tų jėgų, kurios investuoja didžiulius laiko resursus ir išnaudoja jo dinamiką.

„Facebook“ atsakė įgyvendindama agresyvesnę stebėseną, kad šios sąskaitos būtų išravėtos, kol niekas jų nematys. Vis dėlto bendrovė vis dar skaičiuoja, kad 5% mėnesinių aktyvių sąskaitų yra padirbtos. Tai taip pat tiesa ir vis tiek kelia nerimą, kai Cleggas nurodo, kad šie „Facebook“ vartotojų užpuolimai sukuria pleištus pagal jau egzistuojančias gedimo linijas. Jie skirti grobti mūsų ekonominį, socialinį ir rasinį susiskaldymą, padaryti juos platesnius ir sukelti mūsų pyktį.

Štai kodėl dauguma šių naujų politikos pasiūlymų ar turinio moderavimo programų, dirbtinis intelektas ar vyriausybės reglamentai greičiausiai nepakeis esminės „Facebook“ dinamikos: tai puiki dezinformacijos, propagandos ir neapykantos priemonė. Silicio slėnis sukūrė pagrindinį visuomenės griovimo įrankį ir suteikė raktus tiems, kurie nenori nieko kito, tik sėti chaosą.

Norint iš tikrųjų reformuoti „Facebook“, reikėtų imtis radikalesnių žingsnių. Vartotojai gali būti įpareigoti patvirtinti savo tapatybę, nors manau, kad dauguma vartotojų atsitrauktų nuo tokios minties. JAV vyriausybė galėtų panaikinti įstatymą, leidžiantį platformoms išvengti teisinės atsakomybės už turinį. Be prezidento D.Trumpo „Twitter“ ir kelių konservatyvių karštakošių Kongrese, dauguma žmonių nepritartų tokiam žingsniui, dėl kurio kyla didžiulės nenumatytos pasekmės.

Tai kas tada? Labiausiai tikėtina, kad dabartinė kova tęsis be galo. „Facebook“ galiausiai padarys tiek, kad baigtų boikotą. Milijardai žmonių ir toliau naudos „Facebook“. Milijardai žmonių ir toliau skųsis „Facebook“. Organizacijos visame pasaulyje ieškos būdų, kaip išnaudoti „Facebook“ naudojimą, kad padarytume pikti ir neinformuoti.

Vieną dieną istorikai stebėsis, kaip „Facebook“ įtikino tiek daug žmonių aktyviai dalyvauti skaitmeniniame eksperimente, kuris suardė pilietinę visuomenę ir pastatė mus vienas prieš kitą.

„VentureBeat“

„VentureBeat“ misija yra tapti skaitmenine miesto aikšte, kurioje techninius sprendimus priimantys asmenys įgytų žinių apie transformacines technologijas ir sandorius. Mūsų svetainėje pateikiama svarbiausia informacija apie duomenų technologijas ir strategijas, kurios padės jums vadovauti jūsų organizacijoms. Kviečiame jus tapti mūsų bendruomenės nariu ir pasiekti:

  • naujausia informacija apie jus dominančius dalykus
  • mūsų naujienlaiškiai
  • vartų minčių lyderio turinys ir nuolaida prieigai prie mūsų vertinamų renginių, pvz Transformuok 2021 m: Sužinokite daugiau
  • tinklo funkcijos ir dar daugiau

Tapti nariu

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *

Previous post 2021 m. B2B turinio rinkodara: kas dabar? [New Research]
Next post Pablo Neruda apie tai, kas vaikystėje išmokė jį rašyti ir kodėl mes kuriame meną – smegenų rinkimai