Skaitmeninė rinkodara 101: ką turi žinoti mažos įmonės

Smulkiojo verslo savininkai žino, kad skaitmeninė rinkodara nebėra antraeilė nei tradicinė spaudos rinkodara ir reklama, ir tai yra puikus būdas jiems gauti daugiau pinigų už savo rinkodaros pinigus. (Tiesą sakant, 95% mažų įmonių šiais metais planuoja padidinti išlaidas skaitmeninei rinkodarai.) Tačiau norint pasiekti geriausių rezultatų, svarbu suprasti skaitmeninę rinkodarą ir neatsilikti nuo skaitmeninės rinkodaros tendencijų.

Skaitmeninė rinkodara 101

Kas yra skaitmeninė rinkodara? Dažnai tai laikoma „internetine rinkodara“, tačiau ji gerokai pranoksta interneto rinkodarą. Skaitmeninė rinkodara reiškia bet kurią rinkodarą, kuri naudojasi skaitmeniniais kanalais, kad pasiektų būsimus klientus. Tai apima mobiliųjų telefonų pranešimus (tiek SMS, tiek MMS), el. Pašto rinkodarą, socialinės žiniasklaidos rinkodarą, vaizdinę reklamą, paieškos sistemų rinkodarą ir programas.

10 pagrindinių naudojamų skaitmeninės rinkodaros strategijų

1. Jūsų verslo svetainė

Nesvarbu, koks aktyvus esate socialiniuose tinkluose, tai negali pakeisti verslo svetainės. Jūsų svetainė yra skaitmeninis jūsų verslo „namas“ ir tai yra viena vieta internete, kurioje jūs visiškai valdote savo pranešimą. Jūsų svetainė neturi būti puošni, tačiau ji turi būti pritaikyta mobiliesiems. dėl to 2019 m. negalima derėtis.

2. Paieškos sistemos optimizavimas

Paieškos sistemos optimizavimas (SEO) reiškia svetainės srauto didinimo procesą, naudojant paieškos sistemose esančius natūralius (nemokamus) paieškos rezultatus. Yra daug judančių SEO dalių, įskaitant tinkamų raktinių žodžių naudojimą savo svetainėje, buvimą socialiniuose tinkluose, nuorodas į jūsų svetainę iš išorinių svetainių ir daug daugiau. Pasak „Clutch“, SEO sudėtingumas yra viena priežasčių, kodėl tik 44 proc. Verslo įmonių šiuo metu investuoja į SEO. Geros naujienos: Jei esate vienas iš tų 44 proc., Galite nugalėti savo konkurentus.

3. Vietos paieškos sistemos optimizavimas

Nuo 2015 m. Mobiliųjų įrenginių buvo atlikta daugiau paieškų nei staliniuose kompiuteriuose, teigia „Google“. Daugelis šių paieškų atliekamos, kol vartotojai „eina“ ieškodami vietinių įmonių, todėl „Google“ paieškos rezultatai dabar teikia pirmenybę svetainėms, kurios yra optimizuotos vietinei paieškai įtraukiant vietovės informaciją ir su vieta susijusius raktinius žodžius. Be savo svetainės optimizavimo vietinei paieškai, nurodykite savo įmonės vietą vietiniuose paieškos kataloguose, pvz., „Google“ mano versle, ir įsitikinkite, kad jūsų vardo, adreso ir telefono numerio (NAP) informacija pateikiama lygiai taip pat visuose vietinės paieškos kataloguose. . (Nenaudokite „St.“ viename sąraše, o „Street“ – kitame.) Jei jūsų NPP skiriasi kiekviename sąraše, paieškos sistemos gali jo nepripažinti kaip tos pačios įmonės ir pakenkti jūsų paieškos rezultatams.

4. El. Pašto rinkodara

Beveik septyni iš 10 įmonių naudojasi elektroninio pašto rinkodara, todėl tai yra trečias pagal populiarumą skaitmeninės rinkodaros metodas. Beveik pusė (47%) demografinių žmonių tikrina savo el. Paštą mobiliajame įrenginyje; 81% tų, kurie naudojasi savo išmaniaisiais telefonais (priešingai nei planšetiniai kompiuteriai). Be to, didžioji dalis (33%) el. Laiškų atsidaro mobiliuosiuose įrenginiuose. Kai kuriate el. Pašto rinkodaros pranešimus, pagalvokite „pirmiausia mobiliesiems“. Laikykite trumpus el. Laiškus; įtraukti aiškų raginimą veikti; dizainas vieno stulpelio formatu; ir naudokite daug tarpų, kad būtų lengva spustelėti mygtukus ar nuorodas el. laiške.

5. Socialinių tinklų rinkodara

Pasak „Clutch“, socialinė žiniasklaida yra numeris vienas rinkodaros kanalo, kurį naudoja verslas: juo naudojasi 83 proc. Tam yra rimta priežastis: „Statista“ praneša, kad 77% amerikiečių naudojasi socialine žiniasklaida. Įsitikinkite, kad nuolat sekate naujus socialinės žiniasklaidos kanalus, taip pat tai, kur laiką leidžia jūsų tiksliniai klientai (pavyzdžiui, ar jie palieka „Facebook“ „Instagram“)?

6. Turinio rinkodara

Ši praktika yra susijusi su turinio (pvz., Tinklaraščio įrašų, el. Knygų, baltųjų dokumentų, infografinių vaizdų, vaizdo įrašų ir kt.) Kūrimu, kurį bendrinate skaitmeniniu būdu. Tikslas yra pritraukti vartotojus peržiūrėti jūsų turinį ir atlikti norimą veiksmą. Pavyzdžiui, galite parašyti tinklaraščio įrašą Kaip žiemoti savo namus ir sutaupyti pinigų ir įtraukite raginimą veikti, pvz., „Susisiekite su mumis, kad gautumėte nemokamą sąmatą apie jūsų namo žiemojimą“.

7. Mokėjimas už paspaudimą (PPC) reklama

Mokami už paspaudimą skaitmeniniai skelbimai rodomi, kai vartotojai internete ieško terminų, kuriuos naudojate skelbime. Pavadinimas kilęs iš to, kad mokate tik tada, kai kas nors spustelėja jūsų skelbimą. Dažniausia PPC skelbimų vieta yra „Google“ (naudojant „Google AdWords“), tačiau skelbimai „Facebook“ ir kituose socialinės žiniasklaidos kanaluose taip pat laikomi PPC.

8. Rinkodaros automatizavimas

Rinkodaros automatizavimo programinė įranga gali automatizuoti daugybę pasikartojančių rinkodaros aspektų. Pavyzdžiui, kai klientai užpildo potencialių klientų formą, ji gali siųsti automatinius atsakymus arba pradėti „lašinamojo marketingo“ kampaniją. Tai gali suplanuoti jūsų socialinės žiniasklaidos įrašus, nustatyti geriausią laiką siųsti el. Biuletenius ir kt.

9. Pranešimai

Nuo SMS ir MMS teksto pranešimų iki susirašinėjimo programų, tokių kaip „WhatsApp“, „Messenger“, „Viber“ ar „WeChat“, naudojimo galite reklamuoti klientams, naudojantiems mobiliuosius pranešimus. Mobiliųjų žinučių rinkodaros programos gali naudoti duomenis apie vietą, kad suaktyvintų pranešimus atitinkamais momentais, pavyzdžiui, kai klientas yra šalia jūsų parduotuvės ar restorano.

10. Internetiniai reitingai ir apžvalgos

Galbūt nemanote, kad internetinės apžvalgos svetainės yra skaitmeninė rinkodara, tačiau jos yra pagrindinis veiksnys, lemiantis, kaip perspektyvos formuoja jūsų verslo nuomonę. Apie 86% vartotojų (ir 95% 18–34 metų amžiaus) skaito atsiliepimus apie vietines įmones; 91% 18–34 metų vartotojų pasitiki internetinėmis apžvalgomis tiek pat, kiek asmeninėmis rekomendacijomis. Optimizuokite savo atsiliepimų svetainių įrašus taip pat, kaip tai darytumėte „Google“ mano versle: atnaujinkite juos ir pridėkite nuotraukų, aprašų, nuorodų ir pasiūlymų. Reguliariai stebėkite savo atsiliepimus ir greitai (ir mandagiai) atsakykite į neigiamus atsiliepimus.

10 skaitmeninės rinkodaros tendencijų, kurias reikia žinoti

Dabar, kai turite skaitmeninės rinkodaros rankeną, pateikite 10 skaitmeninės rinkodaros tendencijų, kurias kiekvienas smulkus verslas turėtų atsižvelgti į savo planus.

1. Rinkodaros el. Paštu pritaikymas rinkodaros automatizavimo būdu

Beveik šeši iš 10 rinkodaros specialistų sako, kad personalizavimas yra efektyviausia jų el. Pašto rinkodaros taktika; iš tikrųjų el. laiškai, kuriuose yra suasmenintos temos eilutės, yra atidaryti 26 proc. Dirbtiniu intelektu paremti automatikos įrankiai gali padėti jums suasmeninti el. Pašto pranešimus analizuojant duomenis, kuriuos užfiksuojate apie savo el. Pašto abonentus (pvz., Ką jie atidaro, spustelėja ir perka), ir naudodami juos tinkamam pranešimui pateikti tinkamu laiku.

2. Paieška balsu

Šiuo metu paieška balsu sudaro trečdalį visų „Google“ paieškų ir tikimasi, kad iki 2020 m. Bus pusė. Geras bendras SEO padės jums užimti aukštą vietą balso paieškoje, rodo neseniai atliktas tyrimas. Bet jūs galite papildomai optimizuoti paieškai balsu naudodami raktinius žodžius ir frazes, kurios skamba žmonių kalbėjimo būdui („Kokios kepyklėlės šiuo metu veikia?“), O ne tai, kaip jie įvesdavo į paieškos variklį („kepyklos dirba dabar“). Sukūrę DUK puslapį savo svetainėje, atsakydami į klausimus, kuriuos žmonės gali užduoti apie jūsų produktą, taip pat gali padėti optimizuoti paiešką balsu.

3. Turinio rinkodaros perteklius

Ar turėdami tiek daug turinio jūsų perspektyvos atkreipia dėmesį? Jei norite, kad klientai patektų į jūsų svetainę, šiais metais skirkite mažiau, bet geresnio turinio kūrimui. Užuot nuolat kartoję tinklaraščio įrašus, prikimštus SEO raktinių žodžių, pabandykite sukurti vieną ar du tikrai gerus, ilgesnius turinio elementus per mėnesį. Turinys, atsakantis į potencialių klientų ar klientų klausimus taip, kaip niekas kitas nedaro, tikrai gali išsiskirti.

4. „Google“ mano verslas yra svarbesnis nei bet kada

„Google“ paieškos rezultatai teikia pirmenybę „Google“ mano verslo įrašams. Todėl daugelis ieškančiųjų nesivargina ieškodami žemiau šių puslapių ar spustelėdami svetainę. jie gauna visą reikalingą informaciją iš GMB. Įsitikinkite, kad jūsų „Google“ mano verslo puslapis išpjautas, reguliariai pridedant naujų nuotraukų, įrašų, pasiūlymų ar vaizdo įrašų ir atnaujinant aprašą. Dabar įrašus galite pridėti ir „Google“ mano versle. Pagalvokite apie savo GMB rezultatą kaip apie savo svetainę ir pridėkite visą informaciją, kurią galite.

5. PPC reklama sulaukia pilnametystės

„Google“ paieškos variklio rezultatų puslapyje vis daugėja žmonių, o mažiau žmonių nepaiso viršuje esančių skelbimų. „Google“ algoritmas yra puikus pateikiant aktualius skelbimus, ir net būdamas natūralios paieškos rezultatų viršuje, klientas neatkreips dėmesio, jei tas klientas neslinks žemyn. Jei to dar nepadarėte, paskirkite tuos metus, kai įtraukiate PPC skelbimus į savo rinkodaros planą.

6. „Omnichannel“ rinkodara

„Perspektyvos“ naudoja daugiau nei vieną skaitmeninį kanalą, kad ištirtų jūsų verslą. Jie gali atlikti paiešką internete ir pamatyti jūsų „Google“ mano verslo įrašą, spustelėti savo svetainę ir perskaityti jūsų atsiliepimus. Štai kodėl visos jūsų skaitmeninės rinkodaros pastangos turi veikti kartu, kad būtų reklamuojama nuosekli prekės ženklo žinutė.

7. Pokalbių robotai

Galite naudoti pokalbio dirbtinio intelekto programinę įrangą (tai yra pokalbių robotai), kad galėtumėte įvairiais būdais bendrauti su perspektyvomis, pradedant padėti jiems naršyti jūsų svetainėje ar atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, siūlyti papildomus produktus ar net dalyvauti socialiniuose tinkluose. Pavyzdžiui, galite užprogramuoti „Facebook Messenger“ robotus, kad jie atsakytų į jūsų „Facebook“ žinutes, taupydami laiką ir suteikdami sekėjams greitą atsakymą.

8. Internetinis vaizdo įrašas

Iki 2020 m. Vaizdo įrašai sudarys daugiau nei 85 proc viso vartotojų interneto srauto JAV („YouTube“ jau yra antra pagal populiarumą svetainė, kurį pralenkė tik „Google“.) Šiandien augantis ir ateinantis „Gen Z“ ypač užaugo žiūrėdamas „YouTube“ vaizdo įrašus ir yra vieta, į kurią jie kreipiasi, kad gautų atsakymus į viską. Vaizdo įrašai, kuriuose žiūrovams parodoma, kaip ką nors padaryti, padėti išspręsti jų problemas, apklausti pramonės ekspertus ar iš vidaus apžvelgti jūsų verslą, yra populiarūs būdai pritraukti dėmesį. „YouTube“ kanalo kūrimas yra nemokamas ir jūsų vaizdo įrašai pateikiami platesnei auditorijai. Taip pat pasidomėkite, kaip paskatinti internetinius žaidėjus peržiūrėti jūsų produktus. tai gali labai pakeisti jūsų verslą.

9. Pasakok savo istoriją

Vartotojai trokšta autentiškos sąveikos su verslu. Jie nori sužinoti jūsų istoriją. Būkite skaidrūs apie savo verslą, savo darbuotojus ir savo vertybes. Skaitmeniniame pasaulyje tiesioginis veiksmas ar trumpalaikis vaizdo turinys, pvz., „Facebook“, „Instagram“ ar „YouTube“ pasakojimai, sukuria betarpiškumo ir artumo jausmą, kuris gali padėti užmegzti ryšį su tiksline rinka.

10. Socialinės žiniasklaidos atsakas

„Facebook“ privatumo problemos, tokios kaip „Cambridge Analytica“ dalijimosi duomenimis skandalas, paskatino kai kuriuos vartotojus iš platformos, o jei taikote į tūkstantmečius ir jaunesnius vartotojus, „Instagram“ yra vieta, kur turi būti didžioji dauguma 18–34 metų vartotojų. Tačiau „Instagram“ taip pat nėra apsaugotas nuo neigiamo atsako, nes platforma neseniai ėmėsi veiksmų, kad pašalintų neautentiškus „like“ ir netikrus pasekėjus iš „influencerių“ sąskaitų. Atminkite, kad sąžininga sąveika yra svarbesnė už skaičius.

Kokią skaitmeninės rinkodaros taktiką šiuo metu naudojate ir kurią planuojate papildyti savo arsenalu?

Vaizdas: Depositphotos.com