Kas yra skaitmeninė rinkodara? Vaizdinė santrauka

Apibrėžti skaitmeninę rinkodarą šiandien naudojant „Smart Insights RACE Framework“. Šioje naujoje skaitmeninių trikdžių epochoje skirkite laiko persvarstyti visavertę kanalų rinkodaros strategiją ir atraskite galimybių paspartinti IG

Kas yra skaitmeninė rinkodara? Atsakymas į šį svarbų klausimą yra nepastovus, nes „skaitmeninis“ ir toliau greitai įsilieja į mūsų naująjį gyvenimą. Kaip rinkodaros specialistai, turime būti budrūs ir toliau ieškoti naujų grėsmių ir galimybių skaitmeniniame krašte. Tačiau gali būti sunku išsiaiškinti, kurios tendencijos iš tikrųjų pridės vertės jūsų rinkodaros strategijai, priešingai nei tuštybės metrika.

Tuo pačiu metu aš vis dar reguliariai bendrauju su rinkodaros specialistais ir verslo savininkais, vartodamas terminą „skaitmeninis“, norėdamas tiesiog pasakyti „mūsų svetainė“ arba „mūsų„ Facebook “puslapis“. Šis mąstymas riboja valdomų dalykų apimtį ir galimybes, o tai reiškia, kad gali būti praleista veikla, kurią reikia tinkamai valdyti.

Norint iš tikrųjų apibrėžti skaitmeninę rinkodarą šiandien, jums reikia struktūros, apimančios visus jūsų klientų sąlyčio taškus, integruojančios internetinę, neprisijungus ir visavertę kanalų patirtį bei suteikiančios galimybę naudotis duomenimis pagrįstu požiūriu, leidžiančiu nustatyti ir valdyti klientų keliones.

Štai kur atsiranda mūsų „RACE Framework“. Mūsų populiarus strateginės rinkodaros šablonas informuoja rinkodaros specialistus ir rinkodaros vadovus apie skaitmeninės ir neprisijungus vykdomos rinkodaros veiklos funkciją jų klientų gyvenime.

Jei norite optimizuoti savo rinkodaros strategiją, integruoti savo skaitmeninę veiklą ar tiesiog reikia pagalbos teikiant pirmenybę kitiems veiksmams plėtoti, rekomenduoju užsisakyti nemokamą 1-2-1 konsultacinį skambutį su komanda. Mūsų konsultaciniai skambučiai skirti tam, kad pasodintumėte jus į vairuotojo vietą ir pasikalbėtumėte apie savo galimybes naudodamiesi „RACE Framework“, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą apie geriausią savo verslo strategiją. Užsisakykite skambutį, kad sužinotumėte daugiau.

Suplanuokite savo rinkodaros strategiją naudodamiesi „RACE Framework“

„RACE Framework“ nurodo internetinę klientų kelionę per visus galimus sąlyčio taškus, parodydama visų jūsų skaitmeninių kanalų mastą ir galimybes – ne tik „svetainę“ ar „„ Facebook “puslapį“.

Šioje „Reach“, „Act“, „Convert“ ir „Engage“ sistemoje visais kanalais galite efektyviai įgyvendinti skaitmeninę praktiką savo organizacijoje, planuodami, tvarkydami ir optimizuodami savo skaitmeninę laikmeną, skaitmeninę patirtį ir skaitmeninius duomenis.

Skaitmeninės rinkodaros 5D

Norint suprasti skaitmeninės reikšmės rinkodaros ateitį bet kuriame versle, naudinga apgalvoti, kokią auditorijos sąveiką turime suprasti ir valdyti. Šiandieninė rinkodara yra daug daugiau auditorijos sąveikos rūšių nei svetainė ar el. Paštas … Tai apima šių „5D skaitmeninių“, kuriuos aš apibrėžiau naujausio savo skaitmeninės rinkodaros atnaujinimo įvade: strategija, planavimas ir įgyvendinimas, valdymą ir panaudojimą. .

5D apibrėžia vartotojų galimybes bendrauti su prekės ženklais ir įmonėms įvairiais būdais pasiekti ir mokytis iš savo auditorijos:

1. Skaitmeniniai prietaisai – auditorijos naudojasi prekės ženklais, kai jie bendrauja su verslo svetainėmis ir programomis mobiliesiems, paprastai naudodami sujungtus įrenginius, įskaitant išmaniuosius telefonus, planšetinius kompiuterius, stalinius kompiuterius, televizorius ir žaidimų įrenginius.
2. Skaitmeninės platformos – Daugiausia sąveikos šiuose įrenginiuose atliekama naudojant naršyklę ar programas iš pagrindinių platformų ar paslaugų, tai yra „Facebook“ (ir „Instagram“), „Google“ (ir „YouTube“), „Twitter“ ir „LinkedIn“.
3. Skaitmeninė laikmena – skirtingi mokami, turimi ir uždirbti ryšių kanalai, skirti auditorijai pasiekti ir įtraukti, įskaitant reklamą, el. Paštą ir žinutes, paieškos sistemas ir socialinius tinklus.
4. Skaitmeniniai duomenys – įžvalgos įmonės renka apie savo auditorijos profilius ir sąveiką su verslu, kurį dabar daugelyje šalių reikia saugoti įstatymais.
5. Skaitmeninės technologijos – rinkodaros technologija arba „martech“ rinkinys, kurį įmonės naudoja kurdamos interaktyvias patirtis nuo svetainių ir programų mobiliesiems iki parduotuvių kioskų ir el. Pašto kampanijų.

Apibrėžti skaitmeninę rinkodarą

Interneto ir kitų žiniasklaidos priemonių bei technologijų naudojimas „šiuolaikinei rinkodarai“ paremti sukėlė neabejotiną etikečių ir žargono asortimentą, kurį sukūrė tiek mokslininkai, tiek profesionalai. Tai vadinta skaitmenine rinkodara, interneto rinkodara, elektronine rinkodara ir internetine rinkodara, o šie alternatyvūs terminai laikui bėgant keitėsi … kaip rodo šis „Google Trends“ siužetas nuo 2014 iki 2020 m.

Galite pastebėti, kad skaitmeninė rinkodara yra dažniausiai vartojamas terminas, kaip matome iš šių apibrėžimų, todėl būtent į tai ir orientuojamės.

Ar svarbios apibrėžtys? Manome, kad jie taip daro, nes ypač organizacijos viduje arba tarp verslo ir jos klientų mums reikia aiškumo, kad palaikytume skaitmeninę transformaciją palaikančius tikslus ir veiklą.

Jei norite pakeisti požiūrį į skaitmeninius duomenis, laikmeną ir klientų patirtį, kodėl gi neužsisakę nemokamos konsultacijos, kad pradėtumėte savo strateginį planavimą? Nustatykite savo problemas ir aptarkite sprendimus, kurie tinka jūsų verslui. Sužinokite daugiau apie tai, kaip „RACE Framework“ gali paspartinti jūsų skaitmeninės transformacijos procesą ir padidinti IG. Užsisakykite savo skambutį ir pradėkite šiandien.

Kas yra skaitmeninė rinkodara?

Paruoštas iki paprasčiausio pavidalo ir apibrėžtas mano knygoje Skaitmeninė rinkodara: strategija, įgyvendinimas ir praktika taip paprastai:

„Rinkodaros tikslų pasiekimas taikant skaitmenines technologijas ir žiniasklaidą“.

Aš praplečiu šį apibrėžimą, įtraukdamas įvairių formų įmonės buvimo ir dalyvavimo internete formose valdymą, pvz., Įmonės svetaines, programas mobiliesiems ir įmonės socialinės žiniasklaidos puslapius.

Tai yra kartu su internetinio ryšio metodais, įskaitant paieškos sistemų rinkodarą, socialinės žiniasklaidos rinkodarą, internetinę reklamą, el. Pašto rinkodarą ir partnerystės susitarimus su kitomis svetainėmis.

Šie metodai naudojami siekiant pritraukti naujų klientų ir teikti paslaugas esamiems klientams, kurie padeda plėtoti santykius su klientais per E-CRM ir rinkodaros automatizavimą.

Tačiau norint, kad skaitmeninė programa būtų sėkminga, vis tiek būtina integruoti skaitmenines technologijas su tradicinėmis laikmenomis, tokiomis kaip spausdinimas, televizija ir tiesioginis paštas, kaip daugiakanalės rinkodaros komunikacijos dalį.

Pažvelgus į šiuos kitus apibrėžimus, pvz., Šį SAS apibrėžimą arba šį alternatyvų „Wikipedia“ apibrėžimą, galime pastebėti, kad dėmesys sutelkiamas į produktų ir paslaugų reklamavimą naudojant skaitmeninę laikmeną, o ne į holistiškesnį apibrėžimą, apimantį klientų patirtį, santykių plėtrą ir pabrėžiant daugiakanalės integracijos svarbą.

Taigi mums termino taikymo sritis turėtų apimti veiklą per visą kliento gyvavimo ciklą:

• Skaitmeninės žiniasklaidos ir ryšių kanalai.
• Skaitmeninės ir mobiliosios funkcijos, tokios kaip interneto dizainas ir programos mobiliesiems.
• Perspektyvų ir santykių su klientais valdymas naudojant rinkodaros automatizavimą.
• Skaitmeninė strategija ir daugiakanalės komunikacijos bei patirties integravimas.
• Skaitmeninės technologijos ir platformos visai skaitmeninei veiklai valdyti.

Mano naujausiame tinklaraščio įraše apie 2021 m. Skaitmenines tendencijas rodomos naujausios naujovės. Itin svarbu tai nepamiršti, kai atsižvelgiame į skaitmeninės rinkodaros sritį, nes ji vis tobulėja. Be to, šiais atvejais svarbu nenusiminti bandant įgyvendinti visas skaitmenines tendencijas nedelsiant neatsižvelgiant į jūsų verslo tikslus. Štai kodėl skaitmeninės rinkodaros funkcijos svarstymas jūsų įmonėje gali būti naudingas pratimas.

Visų pirma šių dienų rinkodaros specialistams integracijos „omnichannel“ požiūris į rinkodarą yra sėkmės „būtinas dalykas“.

Skaitmeninių kanalų valdytojai šiandien palaiko visą pirkimo procesą nuo išankstinio pardavimo iki pardavimo iki pardavimo ir tolesnio santykių su klientais plėtojimo. Rinkodaros specialistai, turintys skaitmeninių įgūdžių, dalyvaujantys specializuotose skaitmeninės ar integruotos rinkodaros komandose, leidžia įmonėms pasinaudoti skaitmeninėmis technologijomis ir žiniasklaida, kad pasiektų šių tikslų.

Rinkodaros vadybininkai ir direktoriai yra atsakingi ne tik už rinkodaros strategiją, bet ir už aukšto lygio rinkodaros veiklos ir darnos palaikymą savo komandoje. Štai kodėl mes turime rinkodaros mokymus ir įrankius, skirtus kanalų rinkodaros specialistams tobulinti ir tobulinti savo žinias, taip pat strategijos ir planavimo išteklius tiems, kurie jas valdo. Kadangi visi mūsų „Smart Insights“ rinkodaros sprendimai yra integruoti į „RACE Framework“, galite užtikrintai stebėti ir pritaikyti keliones, kurios jums suteikia geriausių rezultatų, integruotų keliais kanalais.

Apibrėžti rinkodarą

Svarbu atsiminti, kad, nepaisant to, kad skaitmeninės technologijos naudoja skirtingus komunikacijos metodus nei tradicinė rinkodara, jos galutiniai tikslai nesiskiria nuo tų tikslų, kuriuos rinkodara turėjo visada. Gali būti nesunku nustatyti skaitmeninius tikslus, pagrįstus „tuštybės metrika“, pvz., „Patinka“ ar pasekėjų skaičiumi, todėl naudinga turėti omenyje šį „Chartered Institute of Marketing“ pateiktą rinkodaros apibrėžimą:

„Rinkodara yra valdymo procesas, atsakingas už pelningą klientų poreikių nustatymą, numatymą ir patenkinimą“.

Šis apibrėžimas pabrėžia rinkodaros dėmesį klientui ir kartu reiškia poreikį susieti su kitomis verslo operacijomis, kad būtų pasiektas šis pelningumas. Vis dėlto tai silpnas skaitmeninės veiklos apibrėžimas, nes jame neakcentuojama komunikacija, kuri yra tokia svarbi skaitmeninei veiklai.

Skaitmeninės rinkodaros kompetencijos srityje mano bendraautorius PR Smithas ir aš pažymime, kad skaitmeninė rinkodara gali būti naudojama šiems tikslams įgyvendinti taip:

• Identifikuojantis – internetas gali būti naudojamas rinkodaros tyrimams siekiant išsiaiškinti klientų poreikius ir norus
• Numatyti – internetas suteikia papildomą kanalą, kuriuo klientai gali naudotis informacija ir pirkti – šios paklausos įvertinimas yra pagrindinis reguliuojant išteklių paskirstymą.
• Patenkina – pagrindinis sėkmės veiksnys yra klientų pasitenkinimas tinkamu kanalu, kuris kelia tokius klausimus: ar svetainę lengva naudoti, ar ji veikia tinkamai, koks yra susijusių klientų aptarnavimo standartas ir kaip siunčiami fiziniai produktai?

Skaitmeninių kanalų optimizavimas gali būti keblus ir paprastas apibrėžimas nebūtinai reiškia tai, kas naudinga siekiant verslo tikslų. Čia atsiranda „RACE Framework“, nes tai gali padėti planuoti, valdyti ir optimizuoti savo skaitmeninę strategiją.

Pagrindinis modulis

Suformuokite planą naudodamiesi RACE planavimo sistema

Skaitmeninės rinkodaros strategijos ir planavimo įrankių rinkinio dalis

Sužinokite, kaip susisteminti išsamų daugiakanalio rinkodaros planą, naudojant „Smart Insights RACE“ planavimo sistemą

Sužinokite daugiau

Mūsų grafinis apibendrintas skaitmeninės rinkodaros srities apibrėžimas

Mes sukūrėme šį naują vaizdinį apibrėžimą, kuriame apibendrinamos visos skaitmeninės veiklos, kurias reikia valdyti naudojant „Smart Insights RACE Framework“. Jis naudojamas naujame, 6-ajame Dave’o skaitmeninės rinkodaros knygos leidime. Infografija yra suskirstyta į veiklą, skirtą skaitmeninei strategijai kurti ir valdyti viršuje, iki rinkodaros veiklos apačioje.

Taigi, skaitmeninė rinkodara yra skaitmeninių technologijų panaudojimas rinkodaros tikslams pasiekti. Nebūtina, kad skaitmeninė įranga visada būtų atskirta nuo rinkodaros skyriaus kaip visuma, nes abiejų tikslai yra vienodi. Tačiau kol kas tai išlieka naudingu terminu, nes norint skaitmeniniu būdu efektyviai naudoti skaitmenines technologijas, reikia tam tikrų įgūdžių.

Nežinote, ką daryti toliau? Užsisakę nemokamą 1-2-1 konsultacinį skambutį, mūsų ekspertai gali jums sužinoti, kaip pritaikyti „RACE Framework“ savo įmonei. Užsisakykite nemokamą konsultaciją, kad sužinotumėte įgūdžių, kurių reikia norint sukurti pergalingą rinkodaros strategiją ir išplėsti savo verslą naudojant „RACE Framework“.